Error 093-924 — Falla de comunicación del cartucho de tóner negro (K)
El equipo no puede comunicarse con el chip del cartucho de tóner negro y no lo reconoce. Suele deberse a un mal asentamiento o a un cartucho no genuino.
Respuesta rápida
El equipo no puede comunicarse con el chip del cartucho de tóner negro y no lo reconoce. Suele deberse a un mal asentamiento o a un cartucho no genuino. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: apaga y enciende el equipo. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Cartucho de tóner negro mal asentado
- 2.Chip/contactos del cartucho sucios o dañados
- 3.Cartucho no genuino o incompatible con el modelo
Pasos para resolverlo
- 1Apaga y enciende el equipo.
- 2Retira y vuelve a instalar el cartucho de tóner negro; limpia con cuidado los contactos/chip si están sucios.
- 3Usa un cartucho genuino Xerox.
- 4Si el error persiste, reemplaza el cartucho. ¿Buscas tóner negro para tu modelo? CEDECOPY lo cotiza.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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