Error 093-312 — Error del cartucho de tóner
La máquina reporta un error del cartucho de tóner: no lo detecta correctamente o no puede leer su chip. Suele resolverse reasentando o reemplazando el cartucho.
Respuesta rápida
La máquina reporta un error del cartucho de tóner: no lo detecta correctamente o no puede leer su chip. Suele resolverse reasentando o reemplazando el cartucho. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: apaga y enciende el equipo. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Cartucho de tóner mal asentado
- 2.Chip/CRUM del cartucho sucio o ilegible
- 3.Cartucho no genuino o incompatible con el modelo
Pasos para resolverlo
- 1Apaga y enciende el equipo.
- 2Retira y vuelve a instalar el cartucho de tóner firmemente hasta que asiente.
- 3Limpia con cuidado los contactos/chip del cartucho si están sucios.
- 4Si continúa, prueba con un cartucho genuino Xerox. ¿Necesitas tóner para tu modelo? CEDECOPY lo cotiza.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
Nuestros técnicos en CDMX diagnostican tu Xerox sin costo. Si no tiene solución fácil, te damos una cotización antes de tocar nada.