Error de memoria del consumible (Supply Memory / 33.xx) — no detecta el tóner
La impresora no puede leer el chip de memoria del cartucho de tóner: los contactos metálicos del cartucho no hacen buen contacto con la impresora y el consumible no se detecta.
Respuesta rápida
La impresora no puede leer el chip de memoria del cartucho de tóner: los contactos metálicos del cartucho no hacen buen contacto con la impresora y el consumible no se detecta. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: retira el cartucho de tóner y limpia con cuidado el chip metálico y los contactos con un paño seco. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Contactos o chip del cartucho sucios o mal conectados
- 2.Cartucho de tóner mal asentado
- 3.Cartucho rellenado o no genuino con chip ilegible
- 4.Contactos internos de la impresora dañados
Pasos para resolverlo
- 1Retira el cartucho de tóner y limpia con cuidado el chip metálico y los contactos con un paño seco.
- 2Vuelve a instalar el cartucho firmemente hasta que asiente.
- 3Usa un cartucho HP genuino: los rellenados suelen tener el chip ilegible.
- 4Si el error aparece con varios cartuchos, los contactos del equipo requieren revisión. ¿Necesitas tóner HP? CEDECOPY lo cotiza.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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